CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

Le presenti condizioni disciplinano le prenotazioni effettuate tramite il booking engine di BORGANTHIA – Trulli & World Heritage Suites Collection, gestito da Coeffin Srl Semplificata – Alberobello (BA), Italia.

La prenotazione si intende conclusa al completamento della procedura online e, ove previsto, al pagamento o alla prestazione della garanzia richiesta.

Le condizioni economiche, le modalità di pagamento, le eventuali politiche di cancellazione e le restrizioni applicabili dipendono dalla tariffa selezionata al momento della prenotazione e sono rese note prima della conferma finale.

Le tariffe possono prevedere, a seconda dei casi:

cancellazione consentita entro specifici termini;

non rimborsabilità;

pagamento anticipato totale o parziale;

richiesta di carta di credito a garanzia.

In caso di tariffa non rimborsabile, nessun rimborso sarà dovuto in caso di cancellazione, modifica, mancata presentazione dell’ospite o partenza anticipata.

In caso di mancato arrivo (no-show), la struttura si riserva il diritto di trattenere gli importi dovuti secondo la tariffa selezionata e le condizioni accettate in fase di prenotazione.

Le richieste particolari, comprese quelle relative a servizi aggiuntivi, orari di arrivo o esigenze specifiche, sono soggette a disponibilità e si considerano confermate solo se espressamente accettate dalla struttura.

L’ospite è tenuto a fornire dati completi, esatti e veritieri. La struttura si riserva il diritto di rifiutare o annullare la prenotazione in caso di dati inesatti, incompleti o non conformi agli obblighi di legge.

Gli ospiti sono tenuti a fornire i documenti e le informazioni richiesti dalla normativa vigente ai fini della registrazione presso le autorità competenti.

La struttura non risponde di disservizi, ritardi o impossibilità sopravvenute derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o comunque non direttamente imputabili alla propria gestione.

Con il completamento della prenotazione, l’ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni generali, nonché le condizioni specifiche della tariffa selezionata.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
(ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Coeffin Srl Semplificata – Alberobello (BA), Italia, P.IVA 08216970726, email [email protected]
, telefono +39 389 6026364.

La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web e il booking engine integrato fornito da Kross Booking, nonché tramite gli strumenti collegati alla gestione delle prenotazioni e del soggiorno.

Categorie di dati trattati
Possono essere trattati dati anagrafici e identificativi, dati di contatto, dati relativi alla prenotazione e al soggiorno, dati necessari agli adempimenti di legge, dati di pagamento gestiti tramite fornitori esterni, nonché dati di navigazione e utilizzo del sito.

Finalità del trattamento e base giuridica
I dati personali sono trattati per:

gestire la prenotazione, il soggiorno e le comunicazioni operative con l’ospite;

adempiere a obblighi di legge, amministrativi, fiscali e di pubblica sicurezza;

gestire pagamenti, garanzie e prevenzione di eventuali frodi o contestazioni;

migliorare il servizio e analizzare l’utilizzo del sito, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;

inviare comunicazioni commerciali e newsletter, solo previo consenso espresso dell’interessato.

Le basi giuridiche del trattamento sono, a seconda dei casi: l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, l’adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse del Titolare ove applicabile e il consenso dell’interessato per le attività che lo richiedono.

Natura del conferimento
Il conferimento dei dati necessari alla prenotazione e agli adempimenti di legge è obbligatorio. Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di completare la prenotazione o di erogare correttamente il servizio.

Modalità del trattamento
Il trattamento è effettuato con strumenti manuali e informatici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza, adottando misure tecniche e organizzative adeguate.

Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a soggetti terzi strettamente connessi alla gestione del servizio, quali fornitori tecnologici, tra cui Kross Booking, provider di pagamento, consulenti amministrativi, fiscali e legali, hosting provider e autorità competenti, nei limiti previsti dalla legge.

Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE
Qualora alcuni servizi comportino trasferimenti di dati verso Paesi extra UE, tali trasferimenti avverranno nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate e, successivamente, per i termini previsti dalla normativa civile, fiscale e amministrativa applicabile. I dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o comunque entro i limiti di legge.

Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare in qualunque momento i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità, scrivendo a [email protected]
. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.